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SEUR implantó sistema de ticketing y mail corporativo de Inbenta, para la atención a sus clientes

Este sistema permitirá a SEUR gestionar grandes volúmenes de mensajes de correo electrónico de clientes y formularios online de manera rápida

Por Redacción CMS-Spain.com
Actualizado el 30 de mayo, 2011 - 16.44hs.

La empresa de transporte SEUR implementa sistema de ticketing y gestión de correo electrónico de Inbenta, para la atención a sus clientes. Así las cosas, el sistema de gestión de tickets y mail corporativo de Inbenta utiliza la Búsqueda en Lenguaje Natural para identificar de manera automática las respuestas estándar y plantillas utilizadas para resolver más del 80% de los correos y aumentar la productividad de sus agentes.

En este momento, SEUR está completando su base de conocimiento para poder resolver la mayoría de dudas que se presentan por Email y pronto pondrá en su web un asistente virtual para ayudar a sus clientes online.

Cabe destacar que el sistema de gestión de correo electrónico de Inbenta permitirá a SEUR gestionar grandes volúmenes de mensajes de correo electrónico de clientes y formularios online de forma rápida y eficaz. 

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