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Seur implementa el sistema de ticketing y gestión de correo electrónico de Inbenta

Este sistema de gestión de tickets y mail se basa en el lenguaje natural. En tanto, Seur instalará pronto en su web un asistente virtual

Por Redacción CMS-Spain.com
Actualizado el 23 de junio, 2011 - 06.41hs.

La compañía de transporte y logística en España y Portugal, Seur, implementa el sistema de ticketing y gestión de correo electrónico de Inbenta, para la atención a sus clientes. Así, el sistema de gestión de eMails corporativo de Inbenta, utiliza la Búsqueda en Lenguaje Natural para identificar de manera automática las respuestas estándares y plantillas utilizadas.

Con este sistema de gestión de eMails corporativo de Inbenta se consigue responder más del 80% de los correos, aumentando así, de forma vertiginosa, la productividad de los agentes incluso cuando los mails se reciben de forma masiva. 

Cabe destacar que esto les reportarán importantes beneficios a los clientes de Seur, ya que la mejora del sistema de gestión de respuesta a dudas incidirá en la excelencia del servicio ofrecido por la compañía de transporte.

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