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La caja de ahorros Sparkasse Hannover optimiza procesos a través de la Web

Caso de estudio en castellano en formato PDF de 2 páginas

Por Redacción CMS-Spain.com
Actualizado el 7 de enero, 2008 - 16.20hs.

En este caso se explica cómo las sucursales de préstamo Sparkasse Hannover, caja de ahorros que cada año suma alrededor de 500'000 documentos creados para la atención al cliente, o entregados por ellos mismos, debía agregar una suite que agilizara la correspondencia recibida y enviada por los cuentahabientes. Para poder trabajar con uno de estos procesos, el encargado tenía que ir a buscar la documentación en el archivo físico de la dependencia. Por tal razón, las demoras y largas filas eran cosas de todos los días entre los usuarios de Sparkasse.

Saperion creó la interfaz ProFil://Markt y la e-Client Banking, las cuales permiten la construcción de nuevas aplicaciones de consulta y gestión, haciendo del Internet su plataforma para las transacciones. Otro beneficio es la reducción de la cantidad de papel y de actividades administrativas, con SAPERION también mejora el uso del personal el cual se concentra en vender y no en buscar información de los usuarios.

Acceda al Caso de estudio a través del archivo adjunto.

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