Este documento realizado por la consultora Forrester ofrece una visión general de las ventajas y beneficios derivados del uso de formularios electrónicos, tales como la mejora de servicio a clientes, la estandarización de la captura de datos, la reducción de intervención manual y los ahorros de costes derivados de la eliminación del papel.

Forrester ofrece además un análisis sobre los productos de software para la creación y gestión de estos formularios electrónicos o e-forms. Para acceder a este documento es imprescindible registrarse previamente.

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