Avaya, empresa de software de comunicaciones empresariales, utiliza Interwoven Web Content Management (WCM) la solución de Interwoven, fabricante de soluciones de ECM, para gestionar los contenidos de su portal web y los productos destinados a clientes de más de 60 países diferentes.

Interwoven Web Content Management facilitará la publicación individual de documentos en las siete versiones de idiomas disponibles y la distribución de contenidos personalizados a socios y clientes, accesibles a la vez al personal no técnico de Avaya.

Con este gestor de contenidos web Avaya ha conseguido rebajar su time-to-web un 75% y crear tres extranets donde los clientes pueden revisar sus cuentas, generar tickets y recibir una mejor atención del servicio de call-center.

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