La Casa del Libro, cadena de librerías en España integrada en el Grupo Planeta, ha implementa la solución de Asistente Virtual de atención al cliente online mediante nuestro el software de reconocimiento inteligente de lenguaje natural de Inbenta.

El nuevo sistema de asistente virtual es capaz de procesar dudas y preguntas de los usuarios. El sistema contribuye a la reducción del número de llamadas y emails entrantes, mejora la eficiencia y los tiempos de respuesta al cliente, y reduce los costes de atención al usuario.

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