La información que circula en las organizaciones ya no es estática, al mismo tiempo que ésta circula por diferentes canales que no necesariamente son los oficiales o habituales, por lo que es necesario conseguir que todos los usuarios los conozcan y participen activamente en los flujos de trabajo e información.

Aberdeen ha realizado un estudio en 131 organizaciones con el objetivo de conocer las diferentes estrategias que utilizan en la materia y destacar aquellas que, a partir de ciertas necesidades o características, han dado los mejores resultados.

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