FileNet ha presentado su aplicación de gestión de la información del cliente (Customer Information Management), una solución con una visión única del cliente en toda la organización, que permite tratar con las peticiones de cliente y acceder a todos los documentos, imágenes y registros de los clientes, con independencia de situación, procedencia o formato. La herramienta, basada en la plataforma de IBM FileNet P8 para ECM y BPM, mejora la productividad y reduce los costes administrativos.

Customer Information Management va dirigido a tareas como la obtención de una visión única del cliente a lo largo de toda la organización, mejorar el acceso a la información del propio cliente, reducir el robo de identidades mediante la protección de datos, entre otros.

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