La PNM (Compañía de Servicios Públicos de Nuevo México) es la empresa de energía más grande del estado. Suministra electricidad a más de 360.000 clientes y gas natural gas a más de 420.000, y ofrece sus servicios a 1.300.000 personas en 100 comunidades del estado. La empresa utilizaba un sistema de gestión de archivos legado que se estaba quedando desfasado que necesitaba modernizar. Actualmente, tras la implementación de Hummingbird DM y de Hummingbird Imaging, los usuarios pueden compartir documentos de forma electrónica y el servicio de atención al cliente online ha mejorado notablemente.

En este case study leerá cuáles fueron los motivos que llevaron a la elección de Hummingbird como gestor de contenidos ágil y eficaz. La nueva herramienta de gestión de contenidos permite compartir información, mejorar el servicio de atención al cliente y ahorrar el tiempo que se dedicaba a revisar los contratos almacenados fuera del sistema.

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Por admin