La empresa catalana Inbenta lanzó el “Análisis de sentimientos”, para la monitorización de las redes sociales. Con esta herramienta, aporta al ya conocido sistema de Monitorización un análisis que ayuda a las empresas a evaluar la empatía de los internautas y que permitirá a las empresas conocer de forma certera el grado de simpatía o rechazo que tienen estos ante la marca y/o producto.

Cabe destacar que Inbenta utiliza la tecnología de búsqueda semántica para extraer miles de comentarios de Internet y agruparlos por significados. 

Así, la ardua investigación que Inbenta desarrolla junto con la Universidad Autónoma de Barcelona ha conseguido que el sistema llegue a dividir los comentarios de los usuarios por “Buenos”, “Neutros” y “Malos” indicando resultados porcentuales del total de comentarios en la web. En tanto, el llamado “Análisis de sentimientos” permite a las organizaciones tener una visión real y clara de la imagen que se gesta de la empresa.

Por admin