Coveo explica de forma detallada cómo plantear una estrategia para dar un mejor servicio a los clientes a partir de una sólida gestión del conocimiento de la organización y de una mayor control de la gestión de la información.

Durante la exposición se describen además las características y funcionalidades de su solución Customer Information Access Solution, la cual permite agilizar los procesos de gestión de clientes gracias a su tecnología de búsqueda.

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