Explicación sobre la nueva tecnología para Knowledge Management de la solución de Gestión de Servicios de TI integrada en su última versión, Service Manager SM 9.30, que incluye mejoras en la productividad, facilidad de uso, satisfacción del usuario final, nuevas utilidades de migración y mejoras en la actualización dinámica que permite reducir el número de pasos manuales para acelerar el proceso de actualización. La presentación incluye una descripción de SM, sus beneficios clave y una demo que ocupa más de la mitad del webinar.

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