Antes, la prioridad de las instituciones de préstamo eran las transacciones, ahora la prioridad es cumplir con las necesidades del cliente. Para lograr esto, se requiere de herramientas tecnológicas de acceso a la información y afortunadamente los sistemas de software ECM han evolucionado para cumplir las necesidades de las empresas en su empeño por optimizar el servicio al cliente, cumplir con las responsabilidades regulatorias y mejorar el acceso a la información.

El artículo que publicamos a continuación describe el punto de vista de Optical Image Technology, empresa desarrolladora del software DocFinity para gestión de documentos y workflow, respecto a las ventajas de un sistema ECM.

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