En este comienzo de siglo XXI las Administraciones Públicas están sufriendo una evolución acelerada que transforma la tradicional relación Administración-Administrado en una relación Ofertante-Demandante de servicios en los que la exigencia de calidad es cada vez mayor. Para que esta transformación resulte realmente eficiente sin dejar de prestar atención a unos costes limitados resulta fundamental la utilización de las nuevas tecnologías de la información.

Este documento presenta un proyecto de puesta en funcionamiento de un sistema de flujo de trabajo para la Junta de Andalucia. Se trata de un documento extenso pero dividido en tres partes diferentes, cada una de ellas de interés para diferentes públicos con diferentes conocimientos y aproximaciones al tema de la gestión pública.

A saber:

Nivel estratégico. Público objetivo: ciudadanos en general.

Nivel táctico. Público objetivo: gestores o responsables de gestión pública.

Nivel operativo. Público objetivo: desarrolladores de la solución.

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