La automatización de los procesos de negocio puede mejorar los procesos. El handicap principal es que generalmente el software necesario para ello ofrece poca flexibilidad. En una acertada metáfora en el artículo que presentamos estos sistemas son comparados con el cemento líquido: ‘Al verterlo es fluido y pueden hacerse cambios en él. Pero una vez que fragua, se convierte en hormigón y obliga a las compañías a adoptar formas específicas de hacer negocios”.

Se trataría pues de obtener los beneficios de una automatización simplificada mientras se permanece abierto a posibles cambios. Es ahí donde entra en acción la creación y el uso de modelos, o «modelización de los procesos de negocio. Este artículo trata sobre qué son y para qué sirven las herramientas de modelización de procesos.

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