A finales de 2011, de cada 5 minutos que se dedicaron al entorno online, 1 se destinó al networking en redes sociales, lo que convierte a esta actividad online en la más atractiva a nivel mundial, según datos de ComScore. Le presentamos este white paper en el que se da a conocer qué puede conseguir un mejor servicio al cliente a través de redes sociales y los siete elementos del mejor servicio al cliente en redes sociales en el Contact Center.

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