Entre los criterios que se tomaron en cuenta para realizar la evaluación, Forrester consideró que los principales fabricantes son aquellos que ofrecen capacidades consolidadas de Records Management y que tienen un gran potencial de crecimiento, además de ser lo suficientemente versátil para implementarse en una base de clientes diversa.

Según los resultados de Forrester, las compañías CA, Autonomy, Open Text, IBM, Oracle y EMC son los principales fabricantes de soluciones de Records Management.

Los fabricantes que se tomaron en cuenta para el estudio fueron aquellos que:

• Tienen más de 200 clientes, y los cuales tienen a más de mil usuarios.

• Ofrecen soporte físico y electrónico de Records Management a sus clientes, sin importar el país en el que éstos se encuentren.

• Cuentan con un producto considerado Records Management y que puede ser susceptible de evaluación.

• Son mencionados frecuentemente por los clientes.

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