La necesidad por parte de las organizaciones de ofrecer un mejor servicio a sus clientes ha crecido durante los últimos años de manera exponencial. Mientras tanto y de igual manera han aumentado también los costes asociados a ofrecer en cualquier momento y desde cualquier lugar información empresarial no sólo a clientes sino también a socios y empleados. Las llamadas aplicaciones de auto-servicio parecen ser la única respuesta capaz de hacer converger las necesidades de mejor servicio y de menor coste.

Este documento, publicado por la consultora de investigación Allen Bonde Group, analiza las tendencias de mercado y los retos que suponen este tipo implementaciones, define los componentes y funcionalidades clave de un nuevo modelo propuesto y expone algunas mejores prácticas y case studies respecto a esta clase de aplicaciones.

Pinche aquí para visitar el FORO SOBRE ENTERPRISE CONTENT MANAGEMENT  y comentar esta información.
————————————————————————————————
Pinche aquí para visitar el FORO SOBRE SHAREPOINT y comentar esta información.
————————————————————————————————
Pinche aquí para visitar el FORO SOBRE BUSINESS INTELLIGENCE  y comentar esta información.
————————————————————————————————
Pinche aquí para visitar el FORO SOBRE HOSPITALES Y CLINICAS  y comentar esta información.
————————————————————————————————
Pinche aquí para visitar el FORO SOBRE BPM-WORKFLOW  y comentar esta información.

 

Por admin