Tom Bojarski fundó EchoStone en 1996 y rápidamente abandonó su negocio central de gestión documental y comenzó a ofrecer una amplia variedad de productos y servicios en un esfuerzo para capitalizar la alta demanda de soluciones tecnológicas. En 1999 EchoStone empleaba 20 personas y tenía ganancias por US$ 2,5 millones. En 2000 todo explotó en pedazos.

Ante, esta situación Bojarski optó por recurrir a EO (Entrepreneurs Organization) y por programas de desarrollo de negocios para que lo ayuden a estructurar su negocio. Esto ayudó a EchoStone a aumentar sus ganancias en un 50% en 2006.

El siguiente artículo describe, a través de un caso concreto, principios para organizar y hacer crecer a largo tiempo un negocio de ECM.

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