Cinco herramientas esenciales en tu servicio de atención al cliente [Artículo de opinión]
Una buena experiencia para el cliente es normalmente la única manera de diferenciarse de los competidores, tanto si la empresa…
Una buena experiencia para el cliente es normalmente la única manera de diferenciarse de los competidores, tanto si la empresa…
Publicamos Magic Quadrant de Gartner de octubre 2015 sobre herramientas sociales corporativas tanto internas como externas (chats con clientes)
Nexmo, la compañía líder en comunicaciones Cloud, anunció que su API Chat App ha sido seleccionada por KLM, compañía aérea…
Every growing mid-sized enterprise needs to put in place business systems that help it streamline business processes, gain visibility into…
Este mes se cumple un año desde que Direct Seguros (www.directseguros.es) pusiera en marcha una innovadora estrategia digital de Social…
OpenText (www.opentext.com), compañía especializada en Gestión de Información Empresarial (EIM) ), ha anunciado la disponibilidad de Experience Suite, que permite…
Kimberly Edwards, Product Marketing Manager de la empresa Opentext (www.opentext.com), hace la presentación de la solución Open Text Social Media…
¿Alguna vez se ha planteado sacar partido de las observaciones que recoge su servicio técnico en las órdenes de trabajo?…
El proveedor de tecnologías de procesamiento de lenguaje natural y búsqueda semántica, Grasshopper, ha podido reducir el número de correos…
NICE Systems (www.nice.com), compañía especializada en software empresarial, ha anunciado que la solución NICE Fizzback Voice of the Customer (VoC)…